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一、服務(wù)理念

體貼    急用戶之所急，想用戶之所想，主動認真負責(zé)，體貼關(guān)愛用戶。
快捷    迅速響應(yīng)，立即行動，及時提供有效的服務(wù)，響應(yīng)用戶的需要。
專業(yè)    擁有專業(yè)能力的服務(wù)體系，提供用戶所需領(lǐng)域的服務(wù)支持，傳遞給用戶超值的服務(wù)感受。
增值    不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域，為用戶排憂解難，盡全力超越用戶期待，很大限度為用戶創(chuàng)造價值。

二、服務(wù)范圍

1、新車保養(yǎng)
       通常為新車提供六個月的保修服務(wù)，對于某些特定產(chǎn)品，還可提供特殊保修服務(wù)方案。
2、三包服務(wù)
       為確保用戶能夠放心購買，本公司在送達用戶之前均經(jīng)過嚴(yán)格的檢查檢驗流程——工廠出貨檢驗、代理商接收檢驗、產(chǎn)品交付檢驗等。新車在保修期間出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障，公司將無償修理。
3、巡回服務(wù)
       為使用戶能夠更安心地使用，對處于保修期間的新車，公司通過代理商提供特色服務(wù)——無償巡回檢修服務(wù)。由經(jīng)驗豐富的服務(wù)人員對用戶設(shè)備進行定期檢查，并向用戶提出設(shè)備操作及保養(yǎng)建議。
4、零部件供給服務(wù)
       公司在山東設(shè)有零部件倉庫及直營店，并通過遍布全國的50余家代理商及其100多個服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)了零部件供給的全區(qū)域覆蓋。此外，每個代理商都建有自己的零部件倉庫，確保在短時間內(nèi)將青島叉車純正零配件提供給用戶。
        配件公司負責(zé)統(tǒng)一處理來自全國各地代理商及客戶的零件訂貨業(yè)務(wù)，提供一周七天的供貨服務(wù)，緊急訂單當(dāng)天處理當(dāng)天出庫。